Privacy Policy
Last updated: 1 September 2025
Welcome to Trendaura (“we”, “us”, “our”). We operate an e-commerce store for trending products in Bangladesh. This Privacy Policy explains what data we collect, how we use it, and the choices you have.
Who we are
Trendaura
Website: https://trendaurabd.com
Email: support@trendaurabd.com
Scope
This Policy covers data collected on our website, checkout, contact forms, social media and ads, and when you use “Continue with Facebook” or similar login options.
Information we collect
- Account & order data: name, email, phone, billing/shipping address, order details, chosen payment method (we do not store full card numbers).
- Support messages: the info you share via chat, email, or contact forms.
- Device & analytics: IP address, browser, device type, pages viewed, and events (e.g., ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout, Purchase).
- Facebook Login data (if used): name, email, public profile picture and other fields you explicitly grant. We use this only to create/verify your account and personalize your experience.
- Cookies & similar tech: for site functionality, analytics, and marketing measurement.
How we use your information
- Process orders, payments, delivery, and returns.
- Provide customer support and service updates (e.g., order status).
- Improve our website, products, and ads performance.
- Send optional marketing (only if you opt in; you can unsubscribe anytime).
- Detect and prevent fraud, abuse, or security incidents.
Legal bases
We process data based on:
- Performance of a contract (fulfilling your order).
- Legitimate interests (site security, analytics, improving services).
- Consent (email/SMS marketing, ad cookies where required).
You may withdraw consent at any time without affecting prior lawful processing.
Cookies & tracking
We use cookies and pixels for essential site features and performance measurement, including:
- Meta (Facebook) Pixel and Conversions API for ad performance and attribution.
- Google Analytics 4 (via GTM) for aggregated usage statistics.
You can manage cookies through your browser settings and opt out of interest-based ads via your Facebook/Google ad settings.
Sharing your data
We share data with trusted vendors strictly to run our business, for example:
- Payment and fraud-prevention providers.
- Courier & logistics partners to deliver your order.
- Website hosting/CDN, email, and analytics providers.
- Customer service and marketing platforms (for opted-in communications).
We do not sell personal data.
Data retention
Order/account records are generally kept for legal/accounting requirements (typically up to 6–7 years). Analytics data may be kept for shorter periods. We delete or anonymize data when it’s no longer needed.
Security
We use technical and organizational measures to protect your data. No method of transmission or storage is 100% secure; we work to continually improve our safeguards.
Your rights
Depending on your location, you may have rights to access, correct, update, delete, or export your data, and to object to or restrict certain processing. To exercise rights, contact support@trendaurabd.com.
Children’s privacy
Our site is not intended for children under 13. We do not knowingly collect data from children.
International transfers
Your data may be processed outside your country. Where required, we use safeguards such as contractual clauses.
Third-party links
Our site may link to external websites. We are not responsible for their content or privacy practices.
Changes to this Policy
We may update this Policy from time to time. The “Last updated” date reflects the latest changes.
Contact us
Email: support@trendaurabd.com
Business hours: 10:00–18:00 (GMT+6), Sun–Thu
প্রাইভেসি পলিসি (বাংলা)
প্রাইভেসি পলিসি
সর্বশেষ আপডেট: ১ সেপ্টেম্বর ২০২৫
স্বাগতম Trendaura (“আমরা”, “আমাদের”) তে। আমরা বাংলাদেশে ট্রেন্ডিং প্রোডাক্টের ই-কমার্স স্টোর পরিচালনা করি। এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কিভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
আমরা কারা
Trendaura
ওয়েবসাইট: https://trendaurabd.com
ইমেইল: support@trendaurabd.com
কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
- অ্যাকাউন্ট ও অর্ডার তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন, বিলিং/শিপিং ঠিকানা, অর্ডার বিবরণ, পেমেন্ট পদ্ধতি (আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নাম্বার সংরক্ষণ করি না)।
- সাপোর্ট মেসেজ: আপনি ইমেইল, চ্যাট বা ফর্মের মাধ্যমে যা পাঠান।
- ডিভাইস ও এনালিটিক্স: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার, ডিভাইস টাইপ, কোন পেজ দেখলেন, কোন ইভেন্ট (যেমন ViewContent, AddToCart, Purchase)।
- ফেসবুক লগইন তথ্য (যদি ব্যবহার করেন): নাম, ইমেইল, প্রোফাইল ছবি ও যেসব অনুমতি দেন। এটি শুধু অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই ও অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করার জন্য ব্যবহার করা হয়।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি: সাইট চালানো, এনালিটিক্স ও মার্কেটিং পরিমাপের জন্য।
আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি
- অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি ও রিটার্ন সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সাপোর্ট ও সার্ভিস আপডেট দিতে (যেমন অর্ডারের অবস্থা)।
- ওয়েবসাইট, প্রোডাক্ট ও বিজ্ঞাপন উন্নত করতে।
- মার্কেটিং মেসেজ পাঠাতে (শুধু আপনি অনুমতি দিলে; যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন)।
- প্রতারণা বা সিকিউরিটি ইস্যু প্রতিরোধে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং
আমরা কুকিজ ও পিক্সেল ব্যবহার করি, যেমন:
- Meta (Facebook) Pixel এবং Conversions API বিজ্ঞাপন পারফরম্যান্স মাপতে।
- Google Analytics 4 (GTM এর মাধ্যমে) ব্যবহারকারীর পরিসংখ্যানের জন্য।
আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়
আমরা কেবল বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি, যেমন:
- পেমেন্ট ও প্রতারণা প্রতিরোধকারী সার্ভিস।
- কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্টনার।
- হোস্টিং, CDN, ইমেইল ও এনালিটিক্স সেবা।
- গ্রাহক সেবা ও মার্কেটিং টুল (যদি আপনি অনুমতি দেন)।
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
তথ্য সংরক্ষণ
অর্ডার ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সাধারণত ৬–৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয় (আইনগত কারণে)। অপ্রয়োজনীয় হলে তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
আপনার অধিকার
আপনার অধিকার আছে তথ্য দেখতে, আপডেট করতে, মুছে দিতে বা প্রসেসিং সীমিত করতে। অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন: support@trendaurabd.com
শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সাইট ১৩ বছরের নিচে শিশুদের জন্য নয়। আমরা তাদের তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।
পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই পলিসি আপডেট করতে পারি। “সর্বশেষ আপডেট” তারিখে পরিবর্তন দেখানো হয়।
যোগাযোগ করুন
ইমেইল: support@trendaurabd.com
সময়: রবিবার–বৃহস্পতিবার, সকাল ১০টা – সন্ধ্যা ৬টা (GMT+6)